【人事交際】搞不好人際關系,職場上就完蛋了嗎?

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1、為什么你一看見辦公室政治就頭疼?
后臺收到的咨詢,最多的是關于“職場政治”的困惑。
我發現,“職場政治”的大部分原則,比如“謹慎站隊”、“小心慎言”、“禁忌話題”、“上司管理”等等,人人都能理解,但執行起來,有一些人很快就能上手,有一些人卻總是“臣妾辦不到啊”。
辦公室政治的本質是通過人際關系進行的“看不見的競爭”,這里既有利益競爭,也有性格沖突。過去我們講“職場政治”,總是告訴你要怎么認清雙方的利益關系,然后是一堆潛規則,搞得很庸俗。

但性格層面的因素,卻被我們忽視了。

2、“低自我監控者”真的是職場政治的loesr嗎?

黃吉米和蘇瑪麗是同時進公司的員工,但兩年后的績效評估中,Marry比Jimmy高了很多,率先獲得晉升資格。
兩人的能力都不錯,工作也都很努力,最大的區別在于人際關系的處理上。Marry擅于察顏觀色,根據領導和同事的態度靈活應變,形象管理也很好,讓她始終以積極、高效、開放的職場形象示人。
而Jimmy完全相反,他的口頭禪是:“我生活得很真實,從不會為了取悅他人而改變自己?!?br />
“根據周圍人的反應,改變自己行為”的“見風使舵”的能力,心理學上稱之為“自我監控”,前面的Marry屬于“高自我監控者”,很多調查表明,高自我監控者的晉升機會明顯更高。

“低自我監控者”有兩類,一類屬于內向、保守、敏感型性格,很容易對職場人際關系累覺不愛;另一類屬于過于熱情、粗心、直率的性格,更是“職場政治”的受害者。

你一定以為,本文會教大家如何成為一個“高自我監控者”,但我不打算這么做。

《黑鏡》第三季有一集,設想了一個人與人相互打分的社會,分數越高,你會占有的社會資源越多,每個人都試圖用自己最完美的形象去吸引別人,給自己打高分,整個社會充滿了渴望以“混圈子”的方法來突破現有階層的人。

我們試想,如果職場中每一個人都是“高自我監控者”,為了控制大家的印象,釋放出的信息都是非常正面、積極、美好,那不就變成了“朋友圈”了嗎?你在朋友圈里能得到真實的信息嗎?

事實上,“低自我監控者”有自己的優勢,他們的性格很直接,對組織的忠誠度也更高。所以,保持一定比例的“低自我監控者”,是一個組織健康發展的必要條件。

但有人要說了,難道要這些“低自我監控者”犧牲自己的職場前途,去維持組織的穩定,去填平“高自我監控者”的晉升之路嗎?
事實上,那些身居高位的管理者,“低自我監控者”的比例真的少嗎?那些冷酷無情的總經理、原則性極強的董事長、內向敏感的CEO,比比皆是。他們不都是從職場政治的腥風血雨中活下來的嗎?
這就需要我們用一種全新的眼光去看待“職場政治”這個老話題,找到最適合“低自我監控者”的職場生存之道。

3、廣結同盟,還是堅持自我?

既然講職場政治,我們還是先回到“政治”本身。

政治,一直有“利益政治”和“原則政治”的說法。
“利益政治”最常見,特朗普就是“極端利益政治”的代表,他在《交易的藝術》開頭就說:“多數人都對我的行事方式感到驚訝,我經常會出爾反爾(I play it very loose)?!碑斂偨y后,他常常為自己的行事詭異進行辯解:“我怎么可能讓你知道我的底牌?”
而特朗普的軍師、極右翼分子班農則恰恰相反,是“原則政治”代表,反多元文化者,堅持“禁穆令”,反對拿原則作交易,所以才被“什么都能拿來交易”的特朗普打入冷宮。

職場政治也一樣,以前給人的印象往往是“利益至上,不講原則”,其實不然。辦公室政治中,既有講利益的,也講原則的。

舉個例子:職場中有派系,派系有斗爭,斗爭有輸贏,萬一你站在輸的那一方,職場政治有一個大忌,就是投靠對手——忠誠,就是一種“講原則”的職場政治。

再以工作配合為例,大部分人都更傾向與和一個性格明確、利益透明的人合作,因為我們都是風險厭惡者,尤其討厭是別人帶來風險。

職場上的“利益政治”和“原則政治”,其實是兩種不同的人際關系合作策略。
  • “利益政治”的合作策略是,用最少的代價,換最大的利益,沒有永恒的朋友,只有永恒的利益。所以,底牌永遠不會攤出來。
  • “原則政治”的合作策略是,我有什么,我要什么,我是怎樣的人,一切都擺在臺面上,如果你愿意,請放心與我合作。
  • “利益政治”是主動出擊,化敵為友,廣結同盟;
  • “低自我監察”是堅持自我,敵我分明,后發制人。
  • “利益政治”需要洞察他人的需求,克制自己的情緒,適合前面說過的“高自我監控者”。

“原則政治”則相反,如果你是一個“低自我監控者”,常常屏蔽社交信息,還對猜測別人的心思感到很不耐煩,那你不如采用“原則政治”的人際關系策略,增加自己透明度,增強行動的可預測性,把自己放在被選擇的地位上,放棄某些眼前利益,讓對方產生長期合作的高預期。
一句話,“職場原則政治”的目標是建立長期可持續的合作關系。

我想一定有人要問:底牌都攤出來了,人家故意欺騙你怎么辦?

這是個好問題,答案就5個字:一報還一報。

4、為什么“一報還一報”是最好的合作策略?

密歇根大學政治科學家艾克斯羅德(Robert Axelrod)在研究“合作與博弈理論”時,用電腦模擬過一個“生存游戲”,他公開征集了幾十個不同的“合作策略”,放在一個程序里競爭,結果,他發現最后存活數量最多的是一種叫“一報還一報”的合作策略,幾次實驗結果都是如此。

“一報還一報”的策略和前面說的“原則政治”很像:
  • 第一步,相信合作者,從不首先背叛;
  • 第二步,對于對方的背叛行為一定要懲罰;
  • 第三步,懲罰過一次,對方再想合作,還是選擇相信。

實驗發現,“一報還一報”策略在一開始并不占優勢,總是要到后半場,才真正開始發力。而我們常常用的“欺軟怕硬”策略、“欺騙性合作”策略等等,剛好相反,一開始占優勢,最后無一例外遭到失敗。
此外,實驗還發現,“一報還一報”的策略雖然總分最高,但在每一輪博弈中,從來拿不到最高分。

這兩點都說明了一個道理,“原則政治”信奉者,為了長遠的優勢,往往要犧牲眼前的利益,承受暫時的打擊:

在印象形成階段,你需要承受一定的人際沖突。

而且,你不能嫉妒人家,不能因為“能力不如你、但人際關系比你好”的人提升,而憤憤不平,因為這是你的選擇。

你也不能玩小聰明,有利益時,變成“利益政治”,沒利益時,變回“原則政治”,這就變成了“欺騙性合作”策略。

“只要有5%的人持一報還一報的策略,就可以改造一個充滿了欺騙的社會?!?/strong>

滿滿的科學正能量有書,如果大家有興趣,我會專文寫一篇文章介紹一下。

當然,想要玩轉職場“原則政治”,還有三條原則。

5、“原則政治”的三條原則

“原則政治”最重要的第一原則是:金身不破

保持你性格的穩定性,內向你就一直內向下去,保守你就始終保守,敏感你就別怕別人說你敏感。

記得以前有個巨蟹座的同事,口頭禪就是“身為巨蟹座,趕緊做完回家是一件天大的事”,反復念叨了一兩年,大家讓他加班時,總有一種負疚感。

形成穩定預期后,別人就知道怎么配合你,如果你是一個很挑剔的人,別人自然會把準備工作做得更細,如果你是個直率的人,人家對你的某些言論也就見怪不怪了。

“原則職場政治”第二個原則:揚長,不避短

“不避短”前面說過了,揚長就是“長板理論”——把木桶傾斜,能裝最多的水決定于你最長的那塊板。

選擇了“原則政治”,好處是可以把精力集中在業務能力的提升上。既然你不能主動出擊,你總得有點真材實學,別人才愿意跟你合作啊。

“原則政治”第三個原則:不知彼,但知已

“原則政治”不要求你洞察他人,但相應就提高了“了解自己”的要求。

問題在于,一部分“低自我監控者”恰恰是對自我缺乏了解的人。而且,對于一個20多歲的職場新人而言,你真的了解自己嗎?你的性格真的不會變嗎?

堅持個性原則,永遠不應該成為你逃避成長的借口。

6、半途而廢者,最累

職場政治未必都是潛規則的世界,講原則也是可以得到利益的,只是這個過程是如此漫長,長到很多人都半途而廢。

職場上有兩種人活著最輕松,一種是講原則的人,另一種是完全不講原則的人。而那些半途而廢的人,最累。

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